Kaufland Card Digital - totul despre instalare și beneficii

Știai că de acum, cu Kaufland Card Digital, poți ține și mai ușor evidența cumpărăturilor tale, pentru că am lansat bonul digital din secțiunea ”Cumpărăturile mele”?

Informații noi, mult așteptate: produsele cumpărate cu prețul final plătit pentru ele, reducerea cu Kaufland Card Digital, numărul de card scanat.

Atenție însă că bonul digital din aplicație conține parțial informațiile de pe bonul fiscal printat și nu este o copie fidelă a acestuia, deci din păcate nu-l vei putea folosi pentru garanție sau retur.

Bonul digital poate fi descărcat pe telefonul tău sau distribuit folosind cele 3 puncte din partea dreaptă sus a acestuia.

Important: Doar prin folosirea Kaufland Card Digital la fiecare cumpărătură vei vedea în aplicație înregistrate cumpărăturile tale și vor fi afișate doar cumpărăturile efectuate cu Kaufland Card Digital.

Știai că există o diferență între contul Kaufland din aplicația „Kaufland – Oferte și noutăți” și contul aferent Kaufland Card Digital?

Kaufland Card Digital a apărut ca propriul program de loialitate Kaufland, sub cele 2 forme, digital și fizic. 

Kaufland Card Digital este integrat în deja-existenta aplicație ”Kaufland – Oferte și noutăți”, care era disponibilă și înainte de data lansării programului Kaufland Card Digital. 

Astfel, o diferențiere este importantă, în special în cazul Kaufland Card Digital. 

Există posibilitatea să ai un cont Kaufland, dar nu și un cont Kaufland Card Digital? – Da, dar acest lucru înseamnă că folosești aplicația ca înainte de lansarea programului Kaufland Card Digital. Acest cont Kaufland poate fi creat de exemplu și pe website, pentru distribuirea listei de cumpărături și este important să nu-l confundăm cu contul Kaufland Card Digital.

Contul Kaufland Card Digital se asociază mereu cu numărul Kaufland Card Digital de 16 cifre.

De reținut privitor la cele 2 conturi, Kaufland vs. Kaufland Card Digital, pe care le poți vedea în aplicație din meniul ”Mai multe”- ”Setări”.

• Îți poți schimba adresa de e-mail/ numărul de telefon cu care ți-ai creat contul Kaufland;
• Prin ștergerea contului Kaufland se vor șterge și conturile Kaufland Card Digital existente integrate în respectivul cont Kaufland;
• Acordurile de comunicare prin e-mail/SMS se află în secțiunea cont Kaufland;
• Datele personale aparțin de contul Kaufland Card Digital (gen, nume, prenume, data nașterii, adresă de domiciliu) și ele pot fi modificate în contul Kaufland Card Digital;
• Acordul de comunicare prin poștă se află în secțiunea cont Kaufland Card Digital;
•  Prin ștergerea contului Kaufland Card Digital nu se realizează automat și ștergerea contului Kaufland.

Știai că este foarte ușor să copiezi numărul tău Kaufland Card Digital?

Numărul Kaufland Card Digital...da, da, cel luuuung de 16 cifre de sub codul QR – acesta este identificatorul tău unic în calitate de client Kaufland Card Digital.

El e factorul cheie, cu ajutorul lui primești promoțiile, cu ajutorul lui te identifici ca membru al programului de loialitate.

E greu de reținut și vestea bună este că nici nu trebuie să faci asta!

Dacă ai nevoie să-l introduci într-un formular, avem acum funcția de copiere disponibilă!

Simplu: dai click pe cele 2 dreptunghiuri din partea dreaptă a numărului tău Kaufland Card Digital și ele stochează automat în memoria telefonului acest număr, astfel încât atunci când părăsești aplicația către un formular să poți lipi numărul acolo apăsând lung pe ecran și selectând lipire.

La fel de rapid și simplu cum ai spune : 16 cifre!

Nu uita de secțiunea „Întrebări frecvente”

Dacă mai ai întrebări despre Kaufland Card Digital în general, ai mereu la îndemână în aplicație secțiunea de întrebări frecvente, din meniul ”Mai multe” – ”Contact și întrebări frecvente” sau pe site aici.

Pentru că e informația bună vine ușor, cu Kaufland Card Digital!

Nu ți s-a aplicat reducerea la casa de marcat pentru o promoție din secțiunea ”Pentru mine – promo personalizate/My coupons center”?

Te rugăm să ne scuzi, ne bazăm pe sisteme informatice și chiar și ele se întâmplă să aibă nevoie din când în când de un moment de respiro. Le înțelegem și de aceea îți trimitem mai jos câteva lucruri pe care să le verifici dacă întâmpini probleme, le ajuți astfel să-și revină mai ușor.

• Verifică statusul promoției tale. Trebuie să fie activ ca să se aplice la casa de marcat. Când scanezi codul QR vei vedea în chenarul alb numărul de promoții active disponibile în contul tău. Dacă dai click pe el, vei ajunge exact în secțiunea ”Pentru mine – promo personalizate” unde poți verifica din tab-urile ”toate” și ”active” statusul promoțiilor tale.
• Verifică dacă ești conectat în aplicație cu numărul de card corect. Dacă ai mai multe conturi și știi că trebuie să primești o promoție pe unul din ele, conectează-te cu acel cont, în caz contrar nu ți se va aplica reducerea. Promoțiile sunt asociate numărului cardului, deci contului tău individual.
• Asigură-te că ai luat de la raft produsul corect! În textul promoției ai codul de produs la care se aplică reducerea și același cod se află menționat și pe eticheta de la raft. Așa poți să fii sigur că ai luat de la raft produsul corect, la gramajul corect și sortimentul corect, aferent promoției tale. Atenție: dacă o promoție este valabilă la diverse sortimente, nu înseamnă neapărat că la toate, așa că este foarte important să citești descrierea ei.
• Mai incearcă o dată! Știi că mereu IT-știi recomandă prima dată un restart. Ce-ar fi să le urmăm sfatul? Dacă nici a doua oară reducerea nu se aplică, atunci colegii noștri de la relații clienți sunt disponibili pentru tine cu variante de soluții. Nu ezita să-i contactezi și îți mulțumim că o faci, pentru că așa ne ajuți să ne îmbunătățim permanent.
• Mai încearcă o dată în special dacă pe ecranul casei de marcat se afișează un mesaj de eroare.

Știai că poți găsi toate condițiile de folosire și informațiile particulare pentru fiecare promoție personalizată și voucher direct în aplicație?

Un client informat este un client mai câștigat! Pe acest principiu ne bazăm când îți punem la dispoziție toate informațiile de care ai nevoie în cadrul secțiunii ”Pentru mine-promo personalizate”, tu trebuie doar să le citești cu atenție.

Toate condițiile de folosire și informațiile particulare pentru fiecare promoție personalizată și voucher din această secțiune sunt înscrise pe acestea.

Există o vizualizare generală, care conține denumirea promoției, procentul de reducere, valabilitatea, imaginea produsului și o vizualizare detaliată unde este explicat tot mecanismul de acordare a reducerii, de câte ori este valabilă, care sunt exact codurile de produs care trebuie cumpărate pentru aplicarea reducerii și note cu caracter obligatoriu din punct de vedere legal.

Promoțiile primite în ultimele 48 de ore sunt marcat cu eticheta ”NOU”, iar cele care mai au doar 48 ore de valabilitate au eticheta ”EXPIRĂ CURÂND”.

Citește mereu informațiile înainte de a face cumpărături pentru a te bucura de o experiență unică și de cumpărături efectuate rapid și cu ușurință.

Știai că poți avea diverse tipuri de promoții și vouchere în secțiunea ”Pentru mine – Promo personalizate”/”My coupons center”?

Hai să le descoperim împreună:

1. Promoții personalizate – sunt acele promoții pe care le creem special pentru tine, în funcție de istoricul cumpărăturilor tale. Trebuie să fii un utilizator activ ca să le primești și să fi cumpărat din brandul din care face parte produsul din ofertă.
2. Vouchere din diverse campanii – De exemplu reducerile zilnice la diverse categorii de produse.
3. Promoții valabile doar în anumite magazine în care tu efectuezi cumpărături în mod constant.
4. Vouchere generale, valabile tuturor utilizatorilor Kaufland Card, dar care se află în această secțiune prin prisma tipului lor.
5. Premii tombole și concursuri
6. Vouchere de informare cu noutățile relevante pentru tine.

Toate acestea pot fi pre-activate (se vor aplica automat la casa de marcat și au mențiunea ”Mereu activat pentru tine” înscrisă) sau activabile de către tine (tu alegi momentul în care dorești să le folosești la casă în perioada de valabilitate și pe care trebuie să le activezi înainte de a le folosi). 

Știai că unul dintre beneficiile preferate din Kaufland Card Digital este secțiunea ”Pentru mine – promo personalizate” / ”My coupons center” (dacă ai telefonul în engleză)?

Aici găsești promoții special create pentru tine, oferte speciale, vouchere personalizate și tot ce-i mai interesant pentru tine ca și utilizator loial de Kaufland Card Digital.

Conținutul secțiunii diferă de la un utilizator la altul, pentru că vrem să-ți oferim o experiență personalizată, bazată pe istoricul cumpărăturilor tale. Pentru a te bucura de cât mai multe promoții personalizate trebuie doar să te asiguri că scanezi Kaufland Card Digital la fiecare cumpărătură, iar de restul ne ocupăm noi.

Despre secțiunea ”Pentru mine”:

• O recunoști după culoarea albastră specifică și după cele trei vouchere din dreapta. Uneori se poate întâmpla să fie afișat un banner de informare deasupra ei. Este important să nu-l confunzi cu secțiunea ”Pentru mine”.
• Îți afișează în partea stângă deja numărul total de promoții pe care le vei găsi în interior.
• Intră în secțiune ca să-ți descoperi promoțiile. Vei observa că este împărțită în două părți, după statusul promoțiilor: toate și active. Reține că la casa de marcat o promoție personalizată trebuie să aibă statusul activată ca să poată fi folosită.

Știai că, dacă folosești Kaufland Card Digital, la fiecare cumpărătură vei găsi informații despre cumpărăturile tale în aplicație¹?

Pentru început, vei putea vedea de exemplu data bonului, valoarea lui totală, magazinul în care a fost eliberat și tipul de plată folosit². Poți găsi aceste informații în secțiunea ”Cumpărăturile mele” din meniul ”Mai multe”. 

Durează puțin de la momentul finalizării bonului fiscal până când acesta va fi afișat și în aplicația ta, dar nu ar trebui să treacă mai mult de 30 de minute. Asigură-te că ești conectat la internet prin wireless pentru o actualizare mai rapidă.

Pe viitor îți vom pregăti și alte informații, inclusiv produsele cumpărate de exemplu.

¹ Doar prin folosirea Kaufland Card Digital la fiecare cumpărătură vei vedea în aplicație înregistrate cumpărăturile tale și vor fi afișate doar cumpărăturile efectuate cu Kaufland Card digital

² Dacă în coloana ”tip de plată” observi ”mai multe”, înseamnă că ai folosit mai multe mijloace de plată, de exemplu numerar și card pe același bon fiscal.

Nu ți se actualizează ofertele personalizate în aplicație? Vezi încă promoții și vouchere valabile în trecut?

Înseamnă că ai nevoie de o reîmprospatare a aplicației Kaufland – Oferte și noutăți! Descoperă pașii pe care trebuie să îi urmezi pe kaufland.md/reimprospatare-aplicatie.