Anexa 4 la Regulamentul privind prelucrarea informațiilor ce conțin date cu caracter personal în sistemul de evidență clienți („Regulament”)

Versiunea din  aprilie 2024

Prezentele condiții de utilizare reglementează modalitatea de utilizare a programului destinat  clienților Kaufland „Kaufland Card” (denumit în continuare „Serviciu”).

Serviciul este operat de ,,Kaufland” SRL (denumit în continuare „Kaufland” sau „noi”), dar și de alte societăți Kaufland din cadrul Grupului Kaufland, care sunt implicate în furnizarea serviciului (denumite în continuare în mod colectiv „Kaufland”).

Serviciul se adresează consumatorilor rezidenți din Republica Moldova (denumiți în continuare „Utilizator” sau „Ei”) care doresc să primească informații personalizate despre ofertele și promoțiile Kaufland, despre avantajele speciale oferite prin participarea la programul de loialitate Kaufland, care să corespundă cât mai mult posibil cu interesele persoanei respective.

Prin urmare, serviciul își propune să pună la dispoziția consumatorului avantajele programului și informații prin marketing direct.

Serviciul este pus la dispoziție în baza următoarelor condiții de utilizare.

Participantul la programul de loialitate Kaufland „Kaufland Card” (denumit în continuare, pe scurt, „Utilizator”) trebuie să aibă cel puțin 18 ani pentru a se putea înregistra în acest program. Utilizarea va urmări strict scopuri personale. Utilizarea în scopuri comerciale este interzisă.

Pentru utilizarea serviciului, utilizatorul trebuie să se înregistreze în Kaufland Card și astfel să își creeze un cont. Kaufland nu răspunde pentru cazurile când înregistrarea nu este posibilă din cauza incompatibilității aplicației/software-ului cu sistemul de operare al telefonului/device-ului utilizatorului, sau alte cauze care nu depind de voința Kaufland.

Utilizatorul se poate înscrie în Kaufland Card prin intermediul aplicației Kaufland – Oferte și noutăți, care este disponibilă pentru diferite platforme mobile / sisteme de operare.  Datele obligatorii de completat în formularul de înregistrare din aplicația mobilă Kaufland – Oferte și noutăți pentru înregistrarea în Kaufland Card digital sunt: forma de adresare (sexul), nume, prenume, data de naștere, adresa de e-mail și/sau numărul de telefon mobil, parolă pentru contul creat și și adresa poștală de corespondență. Prin efectuarea înregistrării în aplicația mobilă, utilizatorul aderă la Politica de confidențialitate, prezentele Condiții de utilizare, precum și cu prelucrarea datelor sale cu caracter personal în ordinea prevăzută în Politica de confidențialitate și își exprimă consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal prin bifarea digitală a căsuței de consimțământ (prin acțiune fără echivoc).

Utilizatorul se mai poate înregistra în Kaufland Card și prin intermediul unui card fizic, de plastic, la unul din magazinele Kaufland, la biroul de informații, prin intermediul unei tablete.

Datele obligatorii de completat în formularul de înregistrare de pe tableta de la biroul de informații pentru înregistrarea în Kaufland Card fizic sunt: forma de adresare (sexul), nume, prenume, data de naștere, număr de telefon mobil și/sauadresa de e-mail și adresa poștală de corespondență.

Prin efectuarea înregistrării pe formularul de înregistrare de la tableta aflată la biroul de informații din magazin, utilizatorul aderă la Politica de confidențialitate, prezentele Condiții de utilizare, precum și cu prelucrarea datelor sale cu caracter personal în ordinea prevăzută în Politica de confidențialitate și își exprimă consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal prin bifarea digitală a căsuței de consimțământ (prin acțiune fără echivoc).

În timpul înregistrării în aplicația mobilă sau pe tableta de la biroul de informații din magazin, utilizatorului i se va aloca automat un număr de client Kaufland Card.

Adresa de e-mail și numărul de telefon pe care le indică utilizatorul nu pot fi alocate altui cont creat pentru obținerea cardului de loialitate „Kaufland Card”. Nu se permite furnizarea unei adrese de e-mail, unui număr de telefon sau a altor date de contact care nu aparțin utilizatorului. Utilizatorul trebuie să asigure confidențialitatea datelor de autentificare, furnizarea acestora către alte persoane fiind interzisă.

Orice interacțiune cu Kaufland efectuată prin contul utilizatorului îi este atribuită acestuia. Acest lucru este valabil chiar dacă terții au efectuat tranzacții prin contul utilizatorului sau în cazul în care terții au avut acces la contul utilizatorului ca urmare a neîndeplinirii obligațiilor sale.

Utilizatorul este obligat să ne informeze imediat despre utilizarea neautorizată a contului său și să schimbe datele de autentificare în cazul în care utilizatorul are dovezi că acesta este utilizat de terți. 

Prin aderarea la Programul Kaufland Card, sunteți de acord cu faptul că vă vom trimite promoții de loialitate și oferte individuale (activități de marketing direct și prospectare comercială), informații și beneficii ale programului (de exemplu: promoții personalizate pentru nevoile dumneavoastră) în aplicație sau pe contul fizic, precum și prin unul sau mai multe canale de comunicare, alese de dumneavoastră, precum e-mail, sms, căsuța poștală,  mesaje push notification în aplicația mobilă bazate pe profilul de utilizator și pe comportamentul dumneavoastră de consum general. Respectiv vom analiza produsele pe care le-ați cumpărat și vom trage concluzii despre interesele dumneavoastră rezultate din acestea și, în cazul în care ne-ați dat acordul de comunicare pentru unul dintre canalele de comunicare de mai sus, veți putea să fiți informat prin aceste canale cu privire la promoții și oferte personalizate. Promoțiile și Ofertele personalizate pot fi vizualizate și în aplicația mobilă Kaufland, în secțiunea Kaufland Card,  în secțiunea Pentru mine – Promoții personalizate și în secțiunea Promoții Kaufland Card, pentru telefoanele în limba română, și în secțiunea My personalized coupons și în secțiunea  Kaufland Card Promotions, pentru telefoanele în limba engleză sau pe website-ul www.pentrumine.kaufland.md pentru utilizatorii de card fizic.

Temeiul pentru obținerea Kaufland Card este reprezentat de art. 5, alineatul 5, lit. a) al Legii nr. 133/2011 având în vedere că datele clienților vor fi prelucrate pentru executarea unui contract, iar pentru activarea Kaufland Card temeiul este reprezentat de art. 5, alineatul 1 al Legii nr. 133/2011 având în vedere că datele clientului vor fi prelucrate în baza consimțământului său exprimat digital (prin acțiune fără echivoc) în formularul de înregistrare din aplicația mobilă sau de pe tableta de la biroul de informații prin bifarea căsuței de consimțământ. În ceea ce privește adaptarea ofertelor noastre la interesele dumneavoastră individuale în cel mai bun mod posibil, analizăm datele referitoare la istoricul dumneavoastră de cumpărături tot în temeiul art. 5, alineatul 5 lit a) al Legii nr. 133/2011 (iar după activarea Kaufland Card – tot în temeiul art. 5, alineatul 1 al Legii nr. 133/2011). Respectiv, dacă un utilizator își dă consimțământul pentru comunicarea mesajelor publicitare și a informărilor opționale prin intermediul canalelor de comunicare: e-mail, sms, căsuță poștală, push notification, acest tip specific de consimțământ reprezintă temeiul juridic pentru prelucrarea datelor, conform art. 5, alineatul 1 al Legii nr. 133/2011. Transmiterea sondajelor de opinie se va face în temeiul art. 5, alineatul 5, lit e) al Legii nr. 133/2011 sau, după caz, art. 5, alineatul 1 al Legii nr. 133/2011 (după activarea Kaufland Card). Când se aplică, interesul legitim al Kaufland este de a asigura clienților săi o experiență plăcută în utilizarea programului și de a configura programul Kaufland card într-un mod util.

Participarea la programul de loialitate a clienților Kaufland Card este gratuită.

Prin intermediul Kaufland Card, utilizatorul poate beneficia de o varietate de servicii. Acestea includ promoții de loialitate dedicate tuturor utilizatorilor Kaufland Card, oferte personalizate în funcție de necesitățile și comportamentul de consum al utilizatorului, participarea la concursuri, discount-uri speciale, participarea la sondaje de opinie.

În plus față de declarația de participare, utilizatorul își poate da acordul de comunicare pentru primirea de mesaje publicitare și informări opționale ale programului, având ca scop informarea utilizatorului cu privire la ofertele speciale și comunicări legate de anumite evenimente, precum e-mail pentru ziua de naștere (declarată de către consumator) și informații adaptate în funcție de comportamentul individual al consumatorului prin canalele de comunicare: e-mail, sms, căsuța poștală, mesaje push notification în aplicația mobilă Kaufland – Oferte și noutăți.

În cazul neacordării acordului de comunicare pentru primirea de mesaje publicitare, Kaufland va putea să facă analize folosind istoricul de cumpărături al utilizatorilor Kaufland Card, în scop statistic, folosind datele anonimizate, fără a identifica clienții și fără a le transmite acestora mesaje cu oferte special create pentru ei.

4.1. Promoții de loialitate

Ofertele speciale dedicate tuturor utilizatorilor Kaufland Card au valabilitatea de o săptămână și sunt disponibile în aplicația Kaufland, la secțiunea Promoții Kaufland Card.

Promoțiile de loialitate se reînnoiesc în fiecare zi de joi.

Pe lângă aplicație, promoțiile de loialitate se pot regăsi și în revista săptămânală Kaufland, fără a exista însă obligativitatea afișării lor în revistă, și sunt semnalizate la raft în magazine prin eticheta specială Kaufland Card.

Acest beneficiu este disponibil atât pentru utilizatorii Kaufland Card digital, cât și pentru cei care dețin Kaufland Card fizic.

4.2. Promoții personalizate

Prin programul de loialitate Kaufland Card, utilizatorii primesc discounturi suplimentare în magazine, cupoane de reducere pentru cumpărături, prin intermediul cărora promoțiile săptămânale pot fi extinse. Aceste extra reduceri nu pot fi utilizate cumulat cu alte reduceri.

Extra reducerile pot fi accesate de către utilizatorii Kaufland Card digital și prin deschiderea surprizelor zilnice, din aplicație. Surprizele zilnice reprezintă reduceri ce se alocă utilizatorilor Kaufland Card, ca parte a beneficiilor aferente calității de membru al programului de loialitate. Surprizele zilnice au o durată prestabilită și nu pot fi deschise retroactiv sau în avans de către utilizator. Nedeschiderea surprizei zilnice în ziua în care este disponibilă în aplicație conduce la imposibilitatea de a mai pretinde reducerea/beneficiul. În lipsa unei interacțiuni active, reducerea/beneficiul nu va fi alocat automat utilizatorului care doar vizualizează animația în aplicație. Durata de valabilitate a reducerii/beneficiului și condițiile de valorificare vor fi comunicate punctual în aplicație.

Promoțiile personalizate sunt un beneficiu adresat clienților Kaufland Card care este oferit în baza analizei istoricului cumpărăturilor acestora în vederea personalizării ofertelor create special pentru aceștia.

Dacă, în timpul vizitei în magazin, utilizatorul își scanează Kaufland Card  la casa de marcat, înaintea efectuării plății, Kaufland va înregistra şi asocia contului utilizatorului întreg conținutul bonului fiscal (de exemplu și fără a se limita la: magazinul vizitat, produsele achiziționate, tipul acestora, numărul de bucăți şi valoarea fiecărui produs,  reducerile şi promoțiile oferite, valoarea totală a bonului, precum și ora plății și modalitatea de plată).

Prin analiza matematică și statistică a acestor date, în forma anonimizată a lor, determinăm o posibilă conexiune între una sau mai multe date cu caracter personal și interesele pentru produsele și promoțiile noastre. În acest scop, datele personale anonimizate ale unor clienți sunt comparate cu datele anonimizate ale altor clienți. Pe baza acestei comparații cu date anonimizate, putem deduce apoi ce produse și promoții cumpărate de unii clienți cu interese comparabile, ar putea să fie interesante și pentru alți clienți care nu au cumpărat încă unul sau mai multe dintre acele produse și promoții, fără a identifica clienții.

Apoi, pentru clienții care și-au dat acordul pentru primirea de mesaje publicitare pentru unul sau mai multe canale de comunicare (e-mail, sms, căsuța poștală, mesaje push notification în aplicația mobilă Kaufland – Oferte și noutăți), este posibilă, dar nu este obligatorie, trimiterea de mesaje publicitare conținând promoții personalizate în urma analizei de mai sus.

Prin alocarea achiziției în contul clientului se urmăresc scopurile menționate mai sus, de exemplu furnizarea ofertelor speciale personalizate în funcție de interesele și preferințele clientului.

Promoțiile personalizate pot fi de mai multe tipuri, cu diferite valabilități, specificații și reguli de utilizare individuale, care se află în detaliu în descrierea fiecăreia în parte. Promoțiile personalizate vor fi afișate în aplicația mobilă Kaufland și comunicate prin canalele de comunicare pentru care utilizatorul și-a dat acordul, după caz: sms, push notification, e-mail, căsuță poștală. 

Acestea pot fi implicit preactivate, adică vor fi aplicate automat la următoarea cumpărătură în magazin a utilizatorului care scanează Kaufland Card la casa de marcat, sau inactive, pentru acestea utilizatorul având posibilitatea să le activeze sau nu şi să aleagă astfel dacă dorește să le folosească și când dorește să le folosească.

Promoțiile personalizate destinate utilizatorilor de Kaufland Card fizic, primite prin canalele de comunicare pentru care utilizatorul și-a dat consimțământul, sunt preactivate implicit.

La casa de marcat, prin scanarea Kaufland Card digital toate promoțiile personalizate active la acel moment în aplicație vor fi aplicate.

Este interzisă utilizarea mai multor Kaufland Card pentru a beneficia de mai multe cupoane sau promoții la o singură cumpărătură (efectuate de una sa multe persoane) în cadrul unei singure tranzacții/achitări. Acest comportament este considerat drept fraudulos și contrar Termenilor și Condițiilor de utilizare Kaufland Card. Pentru prevenirea acestui comportament, personalul din magazin are dreptul de a reține produsele care depășesc numărul maxim de produse pentru care este aplicabil cuponul, cu excepția situației în care clientul este de acord să achite prețul întreg pentru celelalte produse și/sau să sesizeze organele de poliție pentru comiterea faptei prevăzute de art. 105 din Codul contravențional - sustragerea în proporţii mici din avutul proprietarului prin însuşire, fapă care se sancționează cu amendă de la 30 la 60 de unităţi convenţionale sau cu muncă neremunerată în folosul comunităţii de la 40 la 60 de ore.

Excepție fac situațiile în care promoțiile și voucherele personalizate sunt restricționate la aplicare din cauza scanărilor multiple.

Astfel, dacă a fost scanat Kaufland Card fizic sau digital la casa de marcat, în mod repetitiv, pe bonuri fiscale diferite sau în cadrul aceluiași bon fiscal, de mai mult sau egal cu 5 ori într-un interval de 5 minute, toate promoțiile personalizate și voucherele existente în secțiunea ”Pentru mine – promo personalizate” din Kaufland Card digital sau în contul Kaufland Card fizic vor fi blocate și nu vor fi aplicate timp de 2 ore (120 minute), indiferent de ce card va fi scanat.

Pentru că promoțiile personalizate se alocă în contul clienților și nu pe fiecare card al acestora, în eventualitatea în care un client deține un card fizic asociat contului său digital, promoțiile personalizate vor fi blocate, indiferent ce card va scana acesta la casa de marcat.

Se consideră că scanarea repetitivă a avut drept scop utilizarea multiplă a voucherelor primite, aceste situații sunt considerate frauduloase și în acest caz, „Kaufland” S.R.L. este îndreptățită să efectueze verificări în vedere identificării utilizatorilor de Kaufland Card care au scanat repetitiv la casa de marcat codul QR al cardului lor fizic sau digital, de mai mult sau egal cu 5 ori într-o zi, într-un interval de o lună calendaristică.

Clienții Kaufland Card care au cel puțin într-o zi dintr-o lună calendaristică mai mult sau egal cu  5 scanări vor primi o notificare pe e-mail care-i va redirecționa către prezentul Regulament. În eventualitatea în care „Kaufland” S.R.L. suspectează o tentativă de fraudă și în luna următoare trimiterii notificării, își rezervă dreptul să blocheze timp de 14 zile cardul suspectat sau să restricționeze înscrierile cu acest card la campanii promoționale viitoare, inclusiv loterii publicitare.

În cazul în care activitatea suspectă de fraudă (cel puțin o zi cu 5 sau mai multe scanări ale Kaufland Card la casa de marcat) are loc timp de 3 luni consecutive, „Kaufland” S.R.L. își rezervă dreptul de a șterge complet contul Kaufland Card cu toate cardurile sale aferente.

Suplimentar prevederilor de mai sus, Kaufland poate lansa programul de puncte bonus, ca beneficiu al clienților deținători de Kaufland Card digital. Clienții vor putea acumula puncte bonus pe principiul: la MDL 100 cheltuiți pe un bon fiscal (TVA inclus), clientul va acumula 1 punct bonus, iar multiplu de MDL 100 va însemna multiplu de puncte bonus. De asemenea, clienții vor mai primi 1 punct bonus la crearea unui cont nou Kaufland Card digital, când consimt să primească de la Kaufland comunicări prin email și când consimt să primească de la Kaufland comunicări prin SMS. Punctele bonus vor putea fi folosite pentru deblocarea reducerilor la anumite produse sau la întregul coș de cumpărături (în funcție de condițiile stabilite de Kaufland unilateral). Numărul de puncte bonus necesare pentru a debloca un cupon va fi variabil și fără echivalent fiscal (bănesc). Punctele bonus mai vechi de 1 an, nefolosite, vor expira și vor fi șterse, după un preaviz al clientului cu 1 lună până la ștergere.

Utilizatorii au și opțiunea de a activa cupoane suplimentare prin coduri QR puse la dispoziție de Kaufland sau prin introducerea unor coduri alfanumerice. În unele cazuri, primirea codurilor QR sau a codurilor numerice este supusă unor condiții pe care participantul trebuie să le îndeplinească. Acești termeni și condiții vor fi comunicați participantului în prealabil prin mijloacele de comunicare pe care Kaufland le are la dispoziție.

4.3. Beneficii destinate utilizatorilor Kaufland Card: Oferte parteneri

Acest beneficiu este disponibil atât pentru utilizatorii Kaufland Card digital, cât și pentru cei care dețin Kaufland Card fizic.

Membrii programului de loialitate Kaufland Card pot accesa diverse oferte la partenerii Kaufland Card, facilitate de faptul că sunt membri activi ai programului.

Ofertele pe care utilizatorul Kaufland Card le are la diverși parteneri se regăsesc în aplicația mobilă Kaufland, în cadrul secțiunii „Caruselul cu oferte” și/sau în aceeași secțiune pe portalul www.pentrumine.kaufland.md, unde se conectează utilizatorii de card.

Ofertele partenerilor sunt doar afișate utilizatorilor Kaufland Card, Kaufland nu este răspunzător de modul de obținere al beneficiului și de cum clientul cu Kaufland Card intră în posesia lui pe site-ul sau în magazinele partenerului.

Când utilizatorul Kaufland Card apasă pe linkul din aplicație sau de pe portal, intră pe pagina partenerului pentru a beneficia de ofertă și se supune termenilor și condițiilor acestuia, precum și politicii acestuia de prelucrare a datelor cu caracter personal.

Ofertele partenerilor pot fi de mai multe tipuri, cu diferite valabilități, specificații și reguli de utilizare individuale, care se află în detaliu în descrierea fiecăreia în parte. Ofertele partenerilor pot fi comunicate prin canalele de comunicare pentru care utilizatorul și-a dat consimțământul, după caz: sms, notificare push, e-mail, căsuță poștală.

Orice sesizare sau reclamație referitoare la ofertele partenerilor Kaufland Card se soluționează direct cu aceștia.

Pentru utilizarea programului destinat clienților Kaufland ”Kaufland Card” în format digital este nevoie de un număr de telefon mobil valabil, un telefon inteligent (smart phone) cu sistem de operare Android sau IOS, precum și acces la internet. Versiunile minime necesare ale sistemelor de operare Android si IOS sunt disponibile la detaliile aplicației ”Kaufland - Oferte și nouăți” în Magazin Play sau App Store.

Pentru a putea utiliza aplicația „Kaufland – Oferte și noutăți”, utilizatorul trebuie să descarce software-ul de pe App Store/Magazin Play. Există versiuni de software specifice pentru diferite tipuri de telefoane mobile. Din motive tehnice, pentru unele tipuri de telefoane nu poate fi furnizat un software adecvat. Dacă pentru respectivul telefon mobil nu este disponibilă nicio versiune de software, utilizatorul nu poate beneficia de acest serviciu.

Instalarea software-ului și utilizarea serviciului necesită un transfer de date constant din telefonul mobil al clientului. Volumul și frecvența transferului de date depinde de tipul și amploarea utilizării serviciului. Costurile de conectare rezultate din transferul de date vor fi suportate de către utilizator. Valoarea costurilor depinde de contractul încheiat între utilizator și operatorul de telefonie mobilă.

Costurile suportate de utilizator pentru instalarea și menținerea unei conexiuni la internet nu sunt incluse în prezentul serviciu. Acest aspect intră sub incidența relației contractuale dintre utilizator și furnizorul de internet. 

De asemenea, utilizarea prezentului serviciu necesită un nivel de încărcare a bateriei și o luminozitate a ecranului suficientă pentru scanarea codul QR în timpul procesului de verificare. 
Utilizatorul se angajează să instaleze toate actualizările oferite de Kaufland. În timpul utilizării software-ului, acesta va fi informat despre actualizările disponibile.

Datele de autentificare ale utilizatorului vor fi colectate sau utilizate prin efectuarea înregistrării. Datele de autentificare ale utilizatorului vor fi memorate în aplicație în formă criptată până când acesta va ieși din cont, astfel încât utilizatorul nu trebuie să le introducă de fiecare dată când deschide aplicația.

Dacă un membru al programului de loialitate dorește, poate adăuga un card fizic neînregistrat contului său digital.

Cardul fizic va fi asociat contului său digital și informațiile existente pe cardul fizic vor completa profilul cardului digital.

Scopul acestui mecanism este ușurarea participării la programul de loialitate pentru client, prin folosirea unui singur Kaufland Card, indiferent dacă cel fizic sau cel digital, dar care să aibă acces la toate beneficiile programului.

Scopul este gestionarea unui cont unic de client în mod eficient și prevenirea utilizării datelor redundante și a dublării inutile a informațiilor.

Toate datele personale furnizate direct de către client asociate contului digital pot fi oricând modificate sau actualizate de către client din secțiunea “Contul meu” din aplicația mobilă.

În timpul înregistrării, utilizatorul:
- trebuie să furnizeze date corecte și să își mențină profilul actualizat;
- parola trebuie să fie ținută secretă și schimbată în cazul unei utilizări nepermise sau a unei suspiciuni de acest fel;
- trebuie să utilizeze serviciul în conformitate cu legea aplicabilă.

Kaufland nu este responsabil pentru situațiile în care aplicația nu mai funcționează sau funcționează limitat, conexiunea Wi-Fi este limitată sau indisponibilă, dispozitivul de scanare de la casa de marcat nu funcționează corespunzător sau oferta nu este disponibilă.

În ciuda unei organizări minuțioase, din cauza unei creșteri neașteptate a cererilor, articolele individuale pot fi epuizate încă din prima zi a ofertei.

Utilizatorul are dreptul de a înceta participarea la programul Kaufland Card în orice moment, fără a oferi motive, prin utilizarea funcției „Ștergere cont Kaufland Card” sau prin solicitarea către serviciul de relații cu clienții ștergerea cardului său fizic. De asemenea, Kaufland poate rezolvi contractul în orice moment, fără indicarea unor motive relevante. Dreptul părților privind rezoluțiunea în mod excepțional din motive importante rămâne neafectat.

Suplimentar, sunt aplicabile prevederile privind perioada de stocare / ștergere a datelor, conținute în pct. 9 al Principiilor privind protecția datelor pentru programul de loialitate destinat clienților Kaufland „Kaufland Card” și în prevederile conexe ale acestor Principii.

În conformitate cu prezenta secțiune, Kaufland poate modifica condițiile de utilizare. Versiunea în vigoare a condițiilor de utilizare va fi disponibilă permanent. Statutul condițiilor de utilizare este specificat în condițiile de utilizare.
            Este posibil să modificăm prezentele condiții de utilizare în măsura în care schimbarea servește intereselor noastre legitime, inclusiv, dar fără a se limita la, îmbunătățirea furnizării serviciilor, și vom lua în considerare, în mod rezonabil, interesele utilizatorului.
            În cazul în care Kaufland va modifica condițiile de utilizare, va informa utilizatorii cu privire la acest aspect și le va pune la dispoziție noile condiții de utilizare.

            Informarea se va realiza prin publicarea pe site-ul www.kaufland.md, în aplicația mobilă Kaufland si la biroul de informații a noilor termeni și condiții Kaufland Card în vigoare.

            În cazul în care utilizatorul nu se opune aplicării noilor condiții de utilizare în termen de o săptămână, se va considera că modificările aduse termenilor de utilizare sunt acceptate. Opoziția față de aceste modificări trebuie adusă la cunoștința Kaufland de către utilizator, prin ștergerea contului propriu de către utilizatorul Kaufland Card în aplicația mobilă Kaufland – Oferte și noutăți, pentru utilizatorii de card digital Kaufland Card. Prevederile privind perioada de stocare / ștergere a datelor, conținute în pct. 9 al Principiilor privind protecția datelor pentru programul de loialitate destinat clienților Kaufland „Kaufland Card” și în prevederile conexe ale acestor Principii, rămân valabile.

            În cazul în care utilizatorul se opune schimbării condițiilor de utilizare, oricare dintre părți are dreptul la rezoluțiunea contractului.